Mais um post autobiográfico, meu Deus!
Acabei de ligar na nossa querida e estimada Telefonica para tentar reduzir o valor da minha conta de telefone, mais precisamente o valor do meu plano do Speedy.
Vou dizer que quando ia de encontro ao telefone já me preparava psicologicamente para tomar uma canseira, pois tinha certeza que seria uma odisséia.
Primeiro, tinha que descobrir qual o fone da prestadora de serviço. Olhei a conta de um lado, do outro, na parte de cima, debaixo, até achei o bendito 10315.
Liguei, sou atendido por um robô, ou melhor dizendo, por uma robô, voz doce, com um esforço, até sexy. Ela me perguntou o que eu desejava, e quando disse o Speedy, me transferiu para falar com um operador.
Ufa, enfim um humano!!!
Ledo engano, a linha caiu!
Tentei de novo, e tudo aqui, a robô, a pergunta, e transferência. Dessa vez foi.
O Joel me atendeu, passou o número de protocolo e perguntou o que eu queria, e disse: -Quero um plano mais barato do Speedy.
Verificou me cadastro, perguntou o tempo com o serviço e meu cpf. Ué, ele num estava consultando meu cadastro para que perguntar essas informações? Tudo bem, pelo menos o negócio esta fluindo. Perguntou o valor que eu tenho pago pelo serviço e respondi, R$ 78,46.
A partir dai tive que ser forte para assimilar as informações que se seguiram.
O Joel, me disse que meu plano corresponde a contratação de um fluxo de 500 kbs (não sei se é assim que se diz), e que ele poderia passar meu plano para 1 Mbs, (para você que não entende nada desses negócios, isso é exatamente o dobro de 500 kbs) por R$ 54,90.
Pagarei menos para ter mais. Uma matemática sem sentido.
Pois é, estava rasgando cerca de R$ 23,oo por mês.
Porém, o querido Joel, disse que no momento estava sem sistema e não poderia efetuar a mudança de plano, e me ligaria em 30 minutos.
Quando escrevo esse post, já se passaram mais de uma hora do momento em que se encerrou a chamado com o Joel, e retorno... nenhum.
Deixando minha "sorte" de lado, tenho a dizer, seja chato, ligue, reclame, quase sempre é possível conseguir um plano melhor com essas "fantásticas" prestadores de serviços.
Continuarei tentando, tomar que o sistema do Joel funcione da próxima vez!
Um comentário:
Olha só, então eles têm uma internet mais potente por um preço mais baixo!
É isso aí, tem que tentar mesmo, é uma pena que isso seja uma luta, eles deveriam nos mostrar os planos melhores e nos atender direito por obrigação, mas infelizmente temos que insistir muito para conseguirmos algum benefício dessas empresas.
Beijos
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